云南白药，在成长中必须迈过一道道“坎”

　　龍行者牽牛鼻

　　最近，云南白药遭遇了“功效门”。仔细想一下，就是作为一种药品，也不能说某种药对某一种病是百分之百是管用的，最多也是个概率上的统计数据，诸如总有效率是百分之多少。而云南白药牙膏，说到底是一种牙膏，只是由云南白药这一制药公司生产而已，既然是一种日用品、日化品，你能苛求它能像药品那样保障有效性么？不可能，因为药品也不能保障百分百的有效性，毕竟个体差异和耐药性等决定了这是不可能的。而且，如果云南白药牙膏能够像它自身所宣扬的那样对大部分口腔问题(说明书中提及的牙齿疾患)有所帮助，那云南白药牙膏无疑是成功的。没有一种药能够医治百病，何况是一支牙膏——日用日化品？所以当我了解到云南白药遭遇到所谓的“功效门”时，我很是怀疑他们的动机。现在有一种质疑的声音：国内牙膏市场第一集团军——四大品牌(佳洁士、高露洁、黑人和中华)——利用这次事件做文章，以达到其不可告人的目的，因为云南白药牙膏已经开始威胁其市场地位。

　　呵呵，说句闲话，想想日本人为了搞清云南白药的配方，费了几十年的劲、费尽多少周折，但他们的阴谋一直没有得逞！有时我真的很佩服国人的：看看我们身边的那些跨国公司是怎么对待我们国内消费者的——他们可是执行双重标准啊，把最差的质量和服务给了中国人，对其他国家无条件召回，对中国有问题也不召回。看看前几年那些跨国公司做牙膏广告时总是搬出全国牙防组出来，后来经证实“全国牙防组”原来只是一个赢利机构，根本不是什么权威机构，只要花钱就能获得什么认证。当这些跨国公司玩弄国人于股掌间时，该维权的时候你们都跑哪去了！有时我真的怀疑一些人的动机：就是把你们想知道的一切都告诉你们，你们真的都能弄明白么？对你们就有帮助么？不要被别有用心的人钻了空子！不要把自己当成专家，事实上你不是！不要把自己当上帝，有本事你到欧美去上帝一把。有时国家为什么要搞国家绝密配方，其中的理由和利害不是普通老百姓能够理解和通晓的！想想战争年代，云南白药不知道挽救了多少中华儿女的生命！说一句更远的话，云南白药牙膏在美国都通过了FDA认证(中国品牌和产品能够通过美国佬的FDA的真是凤毛麟角)，自己人对自家的东西都这么轻看、小看，真是觉得窝心！有种的就去找那些跨国公司理论去，看看惠普是怎样对待中国消费者的，看看麦当劳肯德基是怎样对待我们的，看看国外汽车企业是怎样对待中国消费者的。当然我并不是要煽动中国人仇视外国人，我只是希望大家以平等的心态去看待身边的一切。

　　上面只是一个普通人对这件事情发表的一些看法。但是，作为云南白药集团公司来说，还是要以一种理性的态度去看待这一事件。你不能说这是别人的一种阴谋，这毕竟是无法去证明的事情。而且，在当今传媒异常发达的情况下，其不良影响已经实实在在留下来了，而且还异常放大了。很多事情不能用简单的是非去评判，但恶劣影响已经留在了一些人脑海中。在现在这种市场环境中这种情况还是很常见的。像王老吉、农夫山泉、康师傅以及最近的霸王，都碰到这样和那样的危机。如果处理失当，可能将企业拖入万劫不复的深渊。“千里之堤，溃于蚁穴。”一种不良的形象可能给整个品牌甚至企业蒙上了一层厚厚的泥污，也在消费者心中蒙上了一层厚厚的泥污。云南白药公司应该而且必须学会如何应对很多未知的潜在的危机和挑战！也必须学会如何克服各种危机，学会去管理各种危机，这是最基本的。当然，中国古语“危机”从来都是危与机相随相伴的。如果在化解“危”的过程中能够抓住其中所蕴含的“机”，不断壮大自己、强化自己，那又是更高的一层境界了！当然，这种成功的案例还是很多的。

　　云南白药目前所面临的这种困境是企业发展壮大过程中不可避免的。这种危机和挫折，可大可小，如果处理不得当，就会走很多弯路，甚至万劫不复。要继续成长，必须学会去化解前进途中的种种危机。这种化解的过程也是成长的过程，也是学习的过程。但我们唯一不能做的就是回避它！唯一可以做的是跨越它！

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