●从好品牌到好顾客
来源:清华管理评论   作者:王明辉   日期:2014-03-27 13:15:10

      

        “十一五”期间,云南白药通过与市场全方位接轨,以及内部创业机制等一系列创新和改革,有效实现了发展方式的转变和产业结构的调整,主要经济指标年均复合增长率保持在30%以上,形成了以药品为基础和根本,健康产品、透皮产品、中药饮片等相关多元化的产品发展格局。2010年,公司实现营业收入100.75亿元,较上年增长40.49%;净利润9.26亿元,比上年增长53.41%。在各项主要经营指标超额完成预定目标的同时,公司的经营规模、资产运营质量、收益率、市值等指标继续保持行业先进水平。

        但在营业收入超过百亿之后,云南白药的市场份额达到了一个新的阶段,企业也从中药行业的一个追随者,成长为领跑者之一,这就需要对战略进行重新定位。

        2010年,白药牙膏的单品销售已经超过12亿元,云南白药对急救包、茶产业、休闲养生产业等的探索初步显效,大健康前景逐渐清晰。在对企业自身的特点、基础和能力,以及市场环境深入分析的基础之上,2011年,我们提出“新白药、大健康”作为公司战略来指引公司未来的发展。如果说“稳中央、突两翼”是以产品为基础的公司战略,那么,“新白药、大健康”则是以产业为基础的公司战略。

        “新白药、大健康”的核心就是,要用我们的核心科技服务于目标顾客的健康、关爱顾客健康,最终管理顾客的健康。最初的白药解决的是单一创伤问题,未来的白药解决的是顾客整体健康问题。未病先养、未病先防、未病先医。我们的传统产品解决的是最基础的健康问题,而我们未来的产品将解决顾客更高端的健康问题。过去几年的实践证明,在这些问题上,传统的医药科技和理念比西方的有更大的用武之地。

        白药牙膏的探索,不仅说明传统中药能够很好地融入现代生活,解决现代人的健康问题,而且还将我们许多顾客的口腔健康提升到一个全新的高度。对传统中药研究得越深,对传统中药理念理解得越透彻,我们就对应用传统中药解决现代健康问题越有信心。我们坚持“传承不泥古,创新不离宗”。立志于将传统医药科技推陈出新,迈向一个新的高度,同时也为现代人的健康问题提供更全面综合的解决途径。

        美国著名经济学家保罗·皮尔泽在《财富第五波》中将健康产业称为继IT产业之后的全球“财富第五波”。未来的云南白药,将在坚守“药”这个根本的同时,不再拘泥于传统意义上的、与“病”相对应的“药”的范畴,而是进行跨界拓展,试水和涉足涵盖医疗卫生、营养保健等多个与人类健康紧密相关的生产和服务领域。

        今天的云南白药,已经完成了从传统国企到完全市场竞争主体、从单纯制造业到完整产业链的成功转型。今天的云南白药,让更多的人得以感受并享受传统中药融入现代生活所带来的独特魅力,也为更多的顾客创造更健康的生活。她所创造的价值,远远超越了企业财报上的一组组数据。

        创新与变革是企业发展源源不竭的动力,云南白药之所以取得今天的成就,秘密就在于我们因时而变,迎风向前。既保护好祖宗留给我们的财富,更要将这些财富用来造福于更多人的健康生活。14年来看起来一帆风顺,但实际上我们每次变革都有蚕蛹破茧的艰辛,每一次转变,也都面临桅断船覆的风险。好在我们赶上了改革开放的大时代,也赶上中国人日益自信、日益相信中国自己的文化和品牌的时代。否则,不仅我们最初的改革难以进行下去,白药牙膏也不可能得到快速推广,更重要的是,我们的大健康理念也很难得到顾客的认可。

        时代是风,战略是帆。今天我们赶上一个关注健康的大时代,而我们的“新白药、大健康”战略将借时代发展之势,将云南白药这家百年老店推向一个新的高度。

 

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