回家
作者:药品事业部 王舒然   日期:2016-09-13 17:13:43

    “说到回家,大家都会想到亲切、温馨的感觉,今天大家来到云南、来到白药,就是回家了,既然在家里,我们就得按照白药创始人曲焕章先生彝族的方式来称呼彼此啦,彝族啊互相称呼为表哥、表姐、表弟和表妹。”

    我是一名大家眼中标准的90后,也是一名工作刚满一年的小小文化营销专员,主要负责药品事业部回家系列活动接待,开场白是我日常工作中的一个小小的场景。这样快速地把一群陌生人融入到一起的有趣的方式,是我在我的工作中对白药创新的第一个认识。

    回家,家在云南,我们着眼于白药民族医药品牌的定位,将民族特色融入到客户的整个行程中,从彝族认亲方式、傣族泼水活动、再到佤族特色篝火晚会,无一不把民族元素巧妙地安排在行程中,我要让客户身在云南,心更能亲近云南;回家,家在白药,从客户下飞机开始,就要让他们感受到白药人的热情。公司参观,让客户感受百年白药的历史厚重感,加以“传承不泥古,创新不离宗”的全新发展思路,让客户从单一的产品认知到整个品牌文化背书的树立,我要让客户不仅仅认识白药,更要认同白药。

    我们尽可能地完善工作细节,在板块内部也不断地学习,不断创新。

    我们交流,在经理的指导下,我们提前了与客户的沟通交流,在活动开展前一个月就了解客户的需求、寻找兴趣点。小小对接时间的创新,我们收集回来了大量重要的商业信息。

    我们分享,抓住现在客户爱在朋友圈秀生活,喜欢拍照的特点。为客户提供全程跟拍服务,对照片进行及时的美化和分享,尽可能地让客户在欣赏美景的同时留下自己精致的照片。我们利用H5设计、微信推广、视频剪辑对每一期活动进行图文并茂的总结,让客户能够随时回味这段美好的“回家”之旅。客户自发地在网络上进行活动的分享,成为白药文化的传播者。

    我们感动,湖南的张老师在“回家”之后是这样和我们说的:“感谢云南白药的热情款待,感谢各位工作人员细心、周到的安排,如此用心的回家活动让我看到白药人一张张认真坚定的脸庞、看到悬壶济世的医药好产品走向世界的步伐、看到百年白药文化传播在世界每个角落,你们辛苦了!”

    回家于我是工作锻炼的舞台,回家于白药是公司文化的出口,回家于客户是资源共享的平台。虽然回家于白药而言只是微不足道的一个小点,但把小事做尽做精就是我眼中的发展,把对生活的观察与总结运用到实际工作中就是我眼中的创新。回家,家在云南,家是白药。希望参加过回家活动的客户能够记住,在云南、在在白药,您有一群家人,他们永远会对您敞开怀抱对您说:阿老表,你要来呢嘎,阿老表阿老表你要来呢嘎,欢迎您回家。  

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