我与白药的“共情”
作者:海南公司 李懿    发布时间:2021-05-19    浏览次数:5311   【字体:

  经常有朋友和客户问我,时至今日,所服役的企业算不算“不务正业”。在此,我想分享我这十年来所见所闻所想,分享个人的回应和内心深处的思考。

  除了对核心功能、技术、安全和质量的信心外,能够清晰、准确、简单明了地表达品牌故事和价值温度,是明确连接用户心智和认知的核心过程,“共情”是今天人们选择“在一起”的关键因素。自觉自己作为用户消费,很多时候不是忘了某些商品,而是不选,我出钱要买我喜欢。为啥喜欢?就是喜欢,喜欢设计、喜欢有温度,喜欢有故事、喜欢有品质,喜欢有情怀和价值观,喜欢承载美好生活、喜欢有正能量,喜欢肩负国家民族,凡此种种,总要有个品格和调性。

  作为一家历史悠久制药企业的员工,这个品牌的故事早刻于心,创自山水、战争救难、献方于国、批示建厂、迎潮上市、自我再造、多元发展、开枝散叶、为国守方、为民护康直到今天。现在,那个配方和工艺就安安静静地在那呢,放心,于国于民守得很好,当年的小瓶子所能惠及的人群远远少于今天,这就是意义,那个国家秘方没有成为博物馆的古董,这就是意义。

  扁鹊先贤,曾有一段关于疾病渐重的有名故事,对于生命健康,今天日渐强盛的国家和人民,远不止是患病后用药和手术这个层次。今天人们需要高效的医药物流和丰富的产品供给来方便更大范围人群的诊病治病所需;需要有便捷小巧的医疗器械和良好膳食产品等去解决阶段性亚健康状态和自我疗愈;需要高品质的日化用品来保护口腔、皮肤、头发等会逐渐影响人生活品质的部位,对抗时间和衰老,更立体地展现人们对于美和颜值的认识、追寻、珍惜,也需要让人们体会愉悦事物进入生活,芳香美好的感受和哲学、心理学等人文与精神健康的维度和心理空间。这个从治病、防病、养护到心灵的过程,我们都在致力于提高人们的生活品质,呵护健康。在我看来,我们一直在“新白药·大健康”的赛道上努力。

  面对时代、面对机遇、面对利益,有过困惑、有过纠结、有过欲念,幸而从未偏离和迷失。为国守方的意义,不是让它留在暗淡无光的保险柜里百年、千年,而是通过一代代人的努力,让它绽放光芒而惠于天下之民。这个过程并不简单,是摸索,是曲折,是艰辛,甚至是残酷的,会遇到很多诱惑与危机。一家企业作为这个使命的载体,我们还有很长的路要走,还有很多不完美和亟待解决的问题,唯有恪守愿与用户在生命健康、生活品质和精神美好里产生“长久共情”,我想这是初心,也是未来。

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