随着新一轮科技革命和产业变革深入发展，质量越来越成为经济、贸易、科技、文化等领域的焦点。党的二十大提出了加快建设质量强国的要求，2023年2月6日，党中央、国务院发布了《质量强国建设纲要》，强调质量是兴国之道、强国之策。

       质量是事物可衡量的本质。随着现代社会生产力的发展，质量成为一种量化的标准，指的是产品或服务的属性、特征或规格，与客户需求和期望相匹配的程度。ISO9000（质量体系标准）将“质量”定义为“一组固有特性满足要求的程度。”

       在制造业和服务业中，质量通常被定义为产品或服务符合规定的标准和要求的程度，包括产品或服务的可靠性、耐用性、可维护性、性能等方面。质量还包括企业的内部管理、流程和文化，以及客户满意度、员工参与和企业社会责任等方面。对于一个企业而言，质量则是生命线，是持续发展的基石，是提高市场竞争力和客户满意度的重要手段。

       质量文化，是一种把质量追求作为习惯的精神价值和生活方式。当对质量的重视贯穿、渗透进企业的方方面面，企业便能形成具有品牌调性的质量文化。

       云南白药自创制以来，历经百廿征程，恒久弥新。用一句话概括云南白药的质量文化，便是：“传承公司的优秀质量工作经验、成就等，使对高质量的追求变为自身日常工作的一部分，成为我们习惯的精神价值和行为方式，从而呈现白药人在质量方面的集体人格。”

       为客户提供优质产品和优良服务是白药持之以恒的质量追求。

       在产品方面，云南白药严格把控药材基源、到货质量、生产工艺，如对中药材半夏的三级联控、云南白药创可贴工艺的延展创新、云南白药牙膏产品族群的数字化生产等。

       在产业方面，云南白药打造共享、开放、赋能的产业平台，推行合理化建议及提案、151浪费点自检、创新项目，形成质量改进模式项目；整合资源优势，完善检测技术服务平台建设；实施“滇重楼同心计划”，保护道地药材资源的可持续发展；优化供应链，夯实所在领域市场的核心竞争力；以“5G＋数字”的手段把控产品全生命周期，打造一体化的数字三七产业平台等。

       自始至终对于质量文化的重视，使云南白药收获了市场的认可和消费者的信任。云南白药于1979年、1984年、1989年连续三届荣获国家质量金奖，并先后荣获“云南省政府质量奖”、工信部“2016 全国工业企业质量标杆”“中国质量奖（提名奖）”等多项质量工作方面的荣誉。

       要做好质量工作，需要依靠每一位白药人的努力，从日常工作生活中的点点滴滴做起，将质量意识转化成自身的精神价值和行为方式，形成自己的质量文化，并在日常工作生活中自觉呈现出来，以此更好地传承优秀质量工作的经验、方法和成就。

       2021年，云南白药集团技术质量管理委员会组建了质量文化萃取专项工作组，通过对大量实践工作的总结提炼、调研访谈、集思广益、凝聚共识，形成了具有自身基因的《云南白药质量文化大纲》。同时，集团技术质量管理委员会组织编著的《守护生命与健康——云南白药的质量实践与管理模式》入选由中国标准出版社出版发行的“21世纪中国质量管理最佳实践”系列丛书。

       云南白药将质量文化贯通于三个维度——品质的管控、专业的服务、客户的认同，并由此一直遵循“质量第一、客户至上”的质量方针，使有形质量与无形质量相辅相成，为医药健康综合解决方案提供质量保障。在“守护生命与健康”的企业使命指引下，践行“恪守质量诚信、传承创新、追求卓越”的质量使命，用高品质的产品、高品质的服务为生命与健康护航。

       云南白药还制定了质量行为准则。规定：诚信守法，拒绝弄虚作假；始终把质量安全放在第一位；守住质量底线，追求质量上限；勇于承担，不回避问题，不逃避责任；不断提升专业性和综合能力，拒绝停滞不前；保持开放融合，拒绝固步自封。

       “让质量成为白药人的基因”是云南白药执着追求的质量愿景，能构建出质量思维，凝聚起创造质量文化的生产者、使用质量文化的消费者、推动生态圈良性循环的分解者的力量，共同打造云南白药质量生态圈。

       云南白药集团首席执行官董明先生表示，“质量不是底线要求，而是上限追求，要推行质量文化建设，让客户看到一个越来越好的云南白药。”2023年，云南白药集团首次发布《云南白药质量文化大纲》，首席质量与流程官李劲先生介绍了云南白药的质量文化追求的是未来，代表的是前进方向。

       质量之路上，云南白药始终遵循守护生命与健康的敬畏之道、追求质量至上的信仰之道、开拓与坚守并行的进取之道、持之以恒的君子之道。通过优质的产品和服务，弘扬蕴含其间的“传承、创新、诚信、严谨、担当、坚守”的质量价值观，全力去做好有初心的质量、有感知的质量、有生命的质量。