作为云南白药集团的全资子公司，云南省医药有限公司（以下简称“省医药公司”）始终以守护人民健康为使命，深耕医药流通与创新服务领域，逐步成长为全省医药流通与创新服务的“领军者”，打造了一站式采购解决方案、全渠道配送、数字化商务协同、医药品牌运营等服务体系。2023年，省医药公司在全国医药流通百强企业中排名第12位。2024年，公司营业收入突破246.07亿元，承担全省超50%的医药物资配送任务，为全省医疗体系的高效运转提供了坚实保障。

        1998年以来，省医药公司始终是云南应急医疗物资的“压舱石”之一，承担着省级医药储备责任。目前，储备资金规模达4200万元，覆盖灾情疫情急救、政府战略储备等关键领域，确保关键时刻“调得出、用得上”。以患者需求为核心，目前省医药公司已按病种搭建患者全生命周期（全病程）健康管理服务体系，在保障日常用药的同时，通过积极引入新药、推动援助药活动开展、保障生命急救所需药物，以及配送腹膜透析液进城乡患者家门等服务，数十年如一日，不计成本、不遗余力地帮助患者更加便捷地获取到可靠的药物。

布局新特药房 满足多元化健康需求

        “请问你们这里有青霉胺片吗？”2024年7月末，一个德宏州建档立卡户向省医药·新特药房提出需求。青霉胺片属特殊用途药品，日常用量较少，通常难以买到。接到需求后，省医药公司立即启动应急采购机制，直联药品供应商完成供应链对接，短时间内，就将药品直接配送到患者手中，彰显了医疗保障体系对贫困群体的精准响应效率。

        从供应链服务商到健康生态构建者，这样的案例在省医药公司不胜枚举，作为扎根云南70多年的医药流通企业，目前，在全省14个州市，省医药·新特药房已经有28家零售门店，大部分都毗邻核心三级标杆医院。省医药公司始终坚持守护云岭百姓健康的“共同体”信念，服务5500多家供应商，经营110000多个品规数，并提供全方位、全类别的药品药事服务，包括急抢救药类、短缺药、罕见病用药、全球创新药，全力保证将这些药品送达患者。

“云找药”小程序 打通便民服务“最后一公里”

        点开“云找药”小程序，搜索所需药品，距家最近的省医药·新特药房成功锁定库存——这正是“云找药”上线以来为近10万患者搭建的购药绿色通道日常写照。

        平台价格透明、搜索药品实时比价，处方药支持线上互联网医院在线复诊开方，节省到院排队时间，下单后可选择快递邮寄到家、线下实体店到店自取、门店周边冷链配送上门等多种取药方式，让患者的购药过程更加灵活便捷。

        过去，罕见病患者面临找药渠道不顺畅、药品可及性差、药房库存信息掌握不清等问题。“云找药”聚焦罕见病患者“寻药难题”，罕见病人亟待用药的时候，“云找药”可以直联供应商，整合国内外药企资源，提供24小时内精准找药反馈服务。

        为解决偏远地区“购药远、配送难”问题，“云找药”让山区老人、留守家庭不再因一盒药辗转奔波，足不出户就能购买所需药品。

强化冷链物流管理 守护药品质量生命线

        在省医药·新特药房大观零售店，一名患者提出需求：紧急需要艾加莫德注射液。艾加莫德注射液属罕见病用药且为冷链药品，对运输、存储要求极高。时间紧、任务重，店长与质量负责人紧急制定方案，最终由健康管理员担起重任，携带保温箱全程确保药品温度进行配送。仅经过五个小时的车程，店员便抵达文山，将药品保质保量地送到患者手中。

        “每个药都承载着生命的希望，每一次配送都关系到患者的健康。我们坚持以患者为中心，不计成本用最高效的配送方案，用速度传递希望。”省医药公司相关负责人如是说。在物流中心，标准化、专业化和数字化的管理，让省医药公司实现了产品从收货验收到配送交付的闭环管理，流通效率不断提高。目前，省医药公司每天出货量达2万件以上，最高峰曾承载12万件的出货量。面对患者急需用药的需求，省医药公司始终坚持通过线路网络优化、多式联运、干支线运输等方式，推出当日达、次日达、隔日达、约定达等一系列服务产品，缩短交货时间，并以动态看板的形式复盘配送线路时效、合理性，满足配送时效的前提下有效控制成本，综合运用高铁、飞机等社会资源，满足急抢救药品的配送需求，同时结合省内油价梯度定价政策，确定合理的加油站点，有效控费。

        为了确保生物制剂、血液制品、诊断试剂等冷链商品的质量与安全，省医药公司在商品的入库、存储及配送全链条中，依托完善的冷链管理系统，严格遵循温控标准（2—8℃或其他更为严格的温区），全方位保障商品的品质与有效性，为患者和医疗机构提供可靠的保障。省医药公司的冷库面积达2000多平方米，可满足15000件商品的在库储存。在冷库综合作业区设置的作业缓冲区及气囊门，支持冷库与冷藏车无缝对接，实现在冷链环境中收货及装车。

在管理过程中，为了科学、及时、有效地关注药品的质量情况，所有的冷库、冷藏车和保温箱均配备了独立的温湿度监测系统；冷链产品到货时，从冷库收货区检查到货运输方式及运输过程的温度记录、运输时间，测量到货温度；冷链产品交付时，通过车载蓝牙打印机将过程温度记录打印给客户，实现了冷链全过程无断链，温度数据可追溯的冷链闭环管理。

科技赋能 全方位建立运营体系

        随着我国医疗卫生事业的发展，医疗科学技术的不断进步以及材料科研水平的不断提高，医用耗材在临床医学中的使用量越来越大，已然成为医疗活动中的重要组成部分，加强成本管控、提升运营管理水平，成为目前医院的现实需求。

        在过去的传统管理模式中，医用耗材的管理涉及采购、库房、科室多个部门，存在管理分散、缺乏统一协调、各部门间、数据不互通，医院难以全局掌握耗材使用情况等问题。在这样的背景下，省医药公司以客户为中心，结合医院实际需求，为客户量身打造定制化的医用耗材院内精细化管理解决方案，旨在协助客户进一步提升医用耗材在院外采供协同与院内流转消耗的规范化、精细化管理，降低管理难度和管理成本。

        相较于传统管理模式，SPD管理模式借助物联网、RIFD技术、智能柜以及信息系统等科技赋能下的精细化管理，简化了医院端的管理环节，让医院实现从分散到全流程整合的管理模式，从医院全自主管理到重点环节监管，从人工到信息化、从经验驱动到数据驱动的库存管理、从被动到全生命周期监管，帮助医院等医疗机构聚焦临床服务和重点环节服务质量监管，在降低成本的同时，不断提升质效。

        从数字化运营平台到数字化物流平台，再到数字化客户服务平台，省医药公司已建立全链条运营保障体系。一直以来，省医药公司始终承担着供应商与医院之间的沟通桥梁角色，致力于实现药品信息的及时共享与高效传递，全力保障患者用药可及性。